kt 통화매니저 사용방법 2025 완전 가이드: 설치부터 기능 활용까지

kt 통화매니저 사용방법은 고객 응대 품질을 향상시키고, 유선전화 기반 업무의 효율을 높이기 위한 핵심 솔루션입니다. kt 통화매니저 사용방법, kt 통화매니저 사용방법, kt 통화매니저 사용방법은 콜센터, 병원, 매장, 고객센터 등에서 활용되며, 발신자 정보 팝업, 녹음, 문자발송, CRM 기능을 한 번에 제공합니다. 지금부터 설치, 설정, 사용법까지 단계별로 안내합니다.

kt 통화매니저 사용방법 – 서비스 가입 및 기본 설치

서비스 가입: - 고객센터 전화 신청: 080-001-1588 - KT 지사 또는 플라자 방문 - 필요한 정보: 사용 전화번호, CP코드(예: 70397), 솔루션코드(예: 01) 프로그램 설치: - [KT 통화매니저 공식 사이트](https://product.kt.com/wDic/productDetail.do?ItemCode=376)에서 PC용 설치파일 다운로드 - 설치 후 제공받은 계정으로 로그인 - 환경 설정에서 자동 실행, 자동 로그인 활성화 ※ Windows 기반에서 최적화됨

kt 통화매니저 사용방법 – PC 및 모바일 기능

주요 기능: - 발신자 번호 및 고객명 팝업 - 통화 내용 자동 녹음 및 AI 요약 - 고객 이력 관리(CRM 기능 포함) - 문자 발송(SMS/LMS/MMS 지원) - 착신전환/부재중 멘트 설정 모바일 앱 연동: - [Android용 통화매니저 앱](https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.co.kt.callmanager) - [iOS용 앱](https://apps.apple.com/kr/app/kt-call-manager/id1496901205) - 실시간 부재중 확인, 고객 정보 열람, 문자 발송 가능

kt 통화매니저 사용방법 – 활용 팁 및 유용한 설정

활용 팁: - 자주 연락하는 고객은 '즐겨찾기'로 등록 - 부재중 전화는 자동 문자 회신 설정 가능 - 녹음 파일은 날짜/전화번호별로 자동 분류 저장 부가기능 설정: - AI 통화 요약 텍스트 자동 이메일 발송 - 매장 영업시간 외 착신전환 설정 - 상담원 별 응대 이력 리포트 출력

kt 통화매니저 사용방법 – 요금제 및 비용

요금제:

• PC 버전: 월 4,400원(VAT 포함)
• 모바일 버전: 월 2,200원(VAT 포함)

부가요금: - 문자 발송: 건수별 과금 - AI 요약/녹음 확장: 별도 요금제 적용 - 장기 저장 기능(최대 3년): 추가 요금 발생 요금은 사업자 명의 기준으로 청구됩니다.

kt 통화매니저 사용방법 – 자주 묻는 질문 (Q&A)

Q1. 일반 가정용 전화에서도 사용할 수 있나요?
A1. 아니요. KT 유선전화(일반/인터넷전화) 회선만 지원되며, 개인 가정용 회선은 사용이 제한됩니다.

Q2. 통화 녹음은 어떻게 확인하나요?
A2. 통화 종료 후 자동 저장되며, PC 프로그램에서 날짜/번호 검색 후 재생하거나 다운로드 가능합니다.

Q3. 여러 명이 동시에 사용 가능할까요?
A3. 기본적으로 1회선당 4대까지 PC 동시 연결이 가능하며, 추가 라이선스는 별도 문의가 필요합니다.