소상공인 지원금 보류 사유, ‘왜 나만 보류?’ 사례별 클레임 분석과 해법
클레임 사례 1: “매출 신고했는데 왜 보류죠?”
📍 **사례 요약:** 강남구에서 액세서리 샵을 운영 중인 A씨는 카드매출도 있고, 부가세 신고도 했지만 ‘매출 0원’으로 보류되었습니다. 원인은 **전자세금계산서 발행 내역이 시스템에 미반영**된 것이었습니다.
✅ 해결 방법: 홈택스에서 부가세 과세표준증명과 카드사 매출 내역을 출력해 제출하면 대부분 3일 내 보류 해제됩니다.
클레임 사례 2: “같은 업종인데 친구는 되고 저는 안 돼요”
📍 **사례 요약:** 인천에서 피부관리샵을 운영하는 B씨는 지원금이 보류된 반면, 동일 업종인 친구는 지급됐습니다. 확인해 보니 **B씨의 사업자등록증 업종 코드가 미용업 외 타 업종으로 잘못 등록**되어 있었습니다.
✅ 해결 방법: 소상공인 정책자금 포털에 접속 후 ‘업종 정정 신청서’와 변경된 사업자등록증 첨부하면 심사 재진행이 가능합니다.
클레임 사례 3: “대표자인데 카드가 배우자 명의입니다”
📍 **사례 요약:** C씨는 대표자 본인임에도 배우자 명의의 카드를 등록해 지원금을 신청했고, 자동 심사에서 보류됐습니다. **대표자 개인 명의 카드 사용이 필수**라는 제약 조건 때문입니다.
✅ 해결 방법: KB국민, 신한 등 카드사에서 **명의 확인서**를 발급받고 대표자 본인 명의 카드 내역을 등록하면 됩니다. 관련 서류는 PDF, JPG 형식 모두 허용됩니다.
클레임 사례 4: “이미 다른 지원금 받은 적 있어요”
📍 **사례 요약:** D씨는 과거에 재난지원금을 받은 이력이 있어 보류 처리되었습니다. 해당 정책금이 **중복 수급 금지** 대상인 경우, 새 신청이 보류될 수 있습니다.
✅ 해결 방법: 복지로 또는 보건복지부 사이트에서 지원 내역을 확인하고, 중복 아님을 증명할 수 있는 증빙자료를 제출하면 재심사됩니다.
자주 묻는 질문
Q1. 매출이 있는데도 ‘0원’으로 나오면 어떻게 해야 하나요?
A1. 카드사 월별 매출 자료, 홈택스 부가세 신고 자료 등으로 매출 증빙 후 이의신청이 가능합니다.
Q2. 업종이 대상 업종인데 왜 보류될 수 있나요?
A2. 홈택스 등록 업종 코드가 잘못 기재된 경우 보류됩니다. 업종정정 후 변경된 사업자등록증을 제출하면 됩니다.
Q3. 카드 명의 보류는 어떤 식으로 해결하나요?
A3. 반드시 대표자 명의 카드로 등록해야 하며, 카드사에서 발급한 명의확인서를 제출하면 해결 가능합니다.
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